Ведущий эксперт отдела обработки обращений премиальных клиентов

18 Ноября

от 46 800 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Чебоксары

Занятость:

Полная занятость

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

КТО МЫ?

Мы – Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность

Обязанности:

Рассматривать обращения, жалобы, претензии клиентов премиального сегмента;
Предоставлять ответы клиентам, коммуницировать по телефону с клиентом;
Направлять запросы и требования в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении;
Анализировать результаты рассмотрения претензий премиальных клиентов с целью формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений.

Требования:

Опыт работы в банковской сфере более 1 года;
Опыт общения с претензионными клиентами, умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность;
Уверенный пользователь Excel, Word.

Мы предлагаем вам:

Официальное трудоустройство по ТК РФ: оплата больничных, пенсионные накопления и подтвержденный доход;
ДМС со стоматологией, отпуск 33 дня в год, возможность компенсировать неотгуленный отпуск, премия к отпуску в размере 1 оклада, премии к важным семейным датам, премия в день рождения Банка;
Возможность подключить родственников к ДМС на специальных условиях;
Фиксированный оклад ( 32 300 рублей ) и ежемесячную премию за выполнение планов, а также денежные бонусы от партнеров банка;
Сниженные планы на первые 3 месяца, обучение и поддержку на ежедневной основе;
Возможность заниматься интересным делом и получать удовольствие от работы, команду единомышленников (бег, футбол, шахматы, квесты, видео-сьемки в корпоративных роликах, волонтерские программы и другое);
Бесплатный фитнес и бассейн;
Ежегодную индексацию заработной платы;
Газпром Бонус (скидки и привилегии от компаний партнеров в различных категориях);
Специальные условия по всем продуктам банка;
Корпоративную мобильную связи по лучшим тарифам;
Киберспорт. Чемпионаты по CS,Dota2;
Доступ к корпоративной библиотеке Банка и 1000 обучающим курсов и тренингов с лучшими внешними тренерами по различным тематикам;
Корпоративные скидки в различных категориях (Туризм, спорт, недвижимость, развлечения и пр.).