Руководитель отдела технической поддержки

29 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Чебоксары

Занятость:

Полная занятость

Компания "Limex"

ПРИВЕТ, МЫ - КОМАНДА ЛАЙМ!

Компания Лайм Эйч Ди- разработчик сервиса Лайм ТВ (входит в ТОП5 видеосервисов в России).
Компания Лайм Россия - часть международной группы компаний Limex, с офисами на Кипре, в Турции и Бразилии.
Наша команда создает сервисы для просмотра ТВ на разных платформах во многих странах.
Наша цель - стать лидером на глобальном рынке стриминга, медиа и контента . Уже

сейчас миллионы людей пользуются нашими продуктами в России, и во всем мире.

Лайм - это динамичное, предпринимательское и творческое место работы. Мы - новаторы, готовые рисковать. Мы преданы экспериментированию и творчеству. Мы создаем уникальные сервисы и для нас важно быть лидерами на тех рынках на которых мы работаем. Мы поощряем личную инициативу и свободу.
Благодаря новым идеям наших сотрудников мы запускаем новые проекты и каждый участник команды может стать сооснователем нового перспективного стартапа и покорить с ним мир.
В нашей команде собраны таланты, рядом с которыми можно быстро обучаться, расти и становиться лидером.
Мы приглашаем как начинающих, так и опытных специалистов.
Если ты хочешь учиться, стать лидером, ценишь риск и свободу, привержен новаторству - мы ждем тебя в нашей команде!

Мы предлагаем Тебе:

  • Работу в аккредитованной ИТ-компании, которая второй год входит в рейтинг "Лучший работодатель России" Forbes;
  • Официальное трудоустройство;
  • Абонемент в фитнес-клуб и премии некурящим сотрудникам;;
  • ДМС (стоматология, психолог и др. специалисты) ;
  • Уютный и современный офис в центре города;
  • Корпоративное кафе с бесплатными завтраками;
  • Лаунж-зоны с безлимитным кофе, чаем и фруктами;
  • Удобную парковка рядом с офисом;
  • Гибкий график работы;
  • Команду единомышленников и профессионалов своего дела;
  • Корпоративное обучение, профессиональные конференции, хакатоны, митапы и возможность карьерного роста в международной компании!

Что важно от кандидата:

  • Опыт работы в позиции руководителя технической поддержки;
  • Опыт работы с сервисами ServiceDesk;
  • Навыки наставничества для сотрудников подразделения;
  • Клиентоориентированность, умение вежливо и дипломатично выстраивать общение с клиентами;
  • опыт работы с инструментами мониторинга и логирования или с их аналогами (kibana, zabbix, grafana);
  • Знание принципов и сценариев построения сетевой инфраструктуры, анализа сетевых ошибок на уровне ОС и приложений;

Чем предстоит заниматься:

  • Руководство и выстраивание работы как первой так и второй линий поддержки пользователей (от 2 до 5 сотрудников);
  • Подготовка документации и ведение базы знаний;
  • Разработка и актуализация скриптов по разным задачам для 1 линии поддержки;
  • Обучение сотрудников;
  • Личное участие в решении сложных вопросов;
  • Разработка SLA (качественные/количественные показатели);
  • Ведение отчетности (количество обращений в разбивке по темам);
  • Контроль eNPS (удовлетворенность клиентов);
  • Контроль качества работы сотрудников;
  • Взаимодействие с техническим отделом и отделом разработки;

Если все, о чем написано выше про Тебя, то скорее откликайся на вакансию и наш HR-менеджер свяжется с Тобой.

Мы будем рады видеть Тебя в нашей команде!

Похожие вакансии

13 Ноября

Заместитель руководителя группы техников подготовки автомобилей

Чебоксары

от 75 000 руб.

Компания "Альянс Авто, Холдинг" Холдинг «Альянс-Авто» - группа автомобильных предприятий в Чувашской Республике и Республике Марий Эл. 20...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Руководитель филиала( Кондитерская компания Дымка )

Чебоксары

от 180 000 руб.

Компания "Кондитерская компания Дымка" Что предстоит делать: управлять продажами в канале традиционная розница и локальные сети на...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Специалист ЧАТ поддержки в офис

Новочебоксарск

от 47 000 руб.

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Банк ВТБ приглашает тебя присоединиться к команде контактного центра на позицию Специалиста по обслуживанию клиентов...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Специалист ЧАТ поддержки в офис

Чебоксары

от 47 000 руб.

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Банк ВТБ приглашает тебя присоединиться к команде контактного центра на позицию Специалиста по обслуживанию клиентов...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Руководитель склада (хаба)

Чебоксары

Компания "Cainiao" Обязанности: Управление региональным хабом (складом), включая собственную, партнерскую курьерскую доставку и сборы в...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: