Ведущий специалист поддержки клиентов

21 Мая

от 55 000 руб.

Город:

Чебоксары

Занятость:

Полная занятость

Компания "Электронная торговая площадка Газпромбанка"

ЭТП ГПБ – Группа компаний, включающая в себя Электронную торговую площадку ГПБ для проведения закупок по 44-ФЗ, 223-ФЗ и коммерческих торгов, Удостоверяющий центр по выпуску электронных подписей с пунктами выдачи более чем в 40 регионах РФ, систему электронного документооборота, супермаркет финансовых инструментов для участников закупок и еще более 20 цифровых продуктов и сервисов, обеспечивающих процесс управления затратами для наших клиентов в России и за рубежом.

Сегодня мы ищем профессионала в области закупок, который устал от рутинной работы и готов погрузиться в поддержку инновационных IT- продуктов и поддерживать лояльность текущих корпоративных клиентов в сегменте крупного бизнеса.

▶️ Задачи (обслуживание юридических лиц) :

Прием входящих обращений (входящих звонков, электронных писем и обращений) и решение технических вопросов клиентов;
Эскалация вопросов на вторую линию поддержки, заведение задач
Контроль за ходом решения вопроса клиента
Консультирование по вопросам публикации закупок, планов закупок, по работе на электронной площадке, а также по 44-ФЗ и 223-ФЗ

▶️ Мы ожидаем от кандидата:

Законченное высшее образование
Опыт в направлении работы с клиентами более 1-го года, при этом опыт работы на электронных торговых площадках / в области закупок компании года заказчика либо поставщика/ в call-center будет являться преимуществом
Сильная мотивация на выполнение плана и соответствующее получение дохода
Готовность к интенсивному обучению и большому объему информации
Грамотная структурная речь, бизнес-язык
Хорошая дикция
Доброжелательность и клиентоориентированность
Внутренний позитивный настрой

▶️ Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованной ИТ компании
Оплачиваемые отпуска (31 календарный день), больничные. Материальная помощь в связи с чрезвычайными обстоятельствами
Средний совокупный доход 70 000 рублей гросс в месяц, состоит из фиксированного оклада 55 000 + средней премии 15 000. Успешные менеджеры зарабатывают от 85 000 рублей
Годовой бонус и ежегодный пересмотр уровня дохода по результатам ежегодной оценки
Корпоративная программа компенсации процентов по ипотечному кредиту
Расширенный ДМС, включающий стоматологию
Работу по графику 5/2 в режиме с 9 до 18 в нашем комфортном офисе по адресу г. Чебоксары, ул. Ярославская, 74
Кафетерий льгот (компенсация ДМС для родственников, питания, занятий спортом, обучения и отдыха для детей и др.)
Программу обучения и адаптации для новых сотрудников: работа с тренерами-экспертами, помощь наставника, понятные задачи
Насыщенную корпоративную жизнь, тимбилдинги
Корпоративную программу лояльности
Реферальная программа за рекомендацию друзей