Специалист технической поддержки / No-code разработчик / Community Manager

Ответственность за получение запросов от пользователей с использованием онлайн-инструментов обслуживания клиентов и ответы на вопросы пользователей.

Своевременная обратная связь о проблемах, существующих в процессе, сбор и устранение неполадок.

Понимание бизнес-концепции и грамотное разъяснение технической информации пользователям с адаптацией методов и стилистики общения в соответствии с субъектом реализации консультативных коммуникаций.

Активное применение и наращивание личной базы финансовых знания, понимание динамики бизнес-концепции крупного игрока на рынке криптовалют.

Аналитика трудностей, проблем, и препятствий в деятельности пользователей, и способствование решению проблем, и оптимизации процессов.

Энтузиазм в отношении обслуживания клиентов, ответственность за качество обслуживания клиентов и способность предлагать комплексные решения трудностей.

Развитый и постоянно совершенствующийся навык эффективной адаптации методов и стилистики общения в соответствии с различными субъектами межличностных коммуникаций.

Умение работать в быстро меняющейся среде, самодисциплина.

Хорошая способность к обучению.

Высоко развитый навык реализации общения, хорошие коммуникативные способности, трудолюбие, стрессоустойчивость.

Планирование пожарно-профилактической работы. Контроль исполнения приказов о порядке обеспечения пожарной безопасности в помещении и о назначении лиц ответственных за пожарную безопасность.

Обеспечение противопожарных мероприятий. Организация и контроль выполнения запланированных противопожарных мероприятий, проведение проверок противопожарного состояния помещения.

Контроль содержания в исправном состоянии систем и средств противопожарной защиты. Проверка технического состояния средств пожарной автоматики и пожаротушения, систем противопожарного водоснабжения и дымоудаления, установок оповещения людей при пожаре.

Проведение инструктажей по пожарной безопасности с сотрудниками. Доведение обязательных требований пожарной безопасности, изучение пожарной и взрывопожарной опасности технологических процессов, производств и оборудования, системы предотвращения пожаров и противопожарной защиты, а также действий в случае возникновения пожара.

Разработка паспортов на постоянные места проведения огневых и других пожароопасных работ.

Контроль обеспечения объектов защиты знаками пожарной безопасности.

Контроль исполнения сотрудниками требований локальных нормативных актов в области пожарной безопасности.

Выдача предписаний руководителям подразделений объекта защиты по устранению выявленных нарушений норм и правил противопожарной защиты.

Приостановка частично, либо полностью работы объектов, функционирования агрегатов, использования помещений, а так же приостановка отдельных видов работ, при выявлении нарушений, создающих перспективы возникновения пожароопасных ситуаций, и ситуаций угрожающих безопасности людей.

Боевая готовность и боевое применение

— Постоянно поддерживать отделение в высокой степени боевой готовности;

— знать боевую задачу отделения, средства связи на вооружении и их тактико-технические характеристики;

— умело командовать отделением при организации и обеспечении связи, своевременно докладывать командиру взвода о выполнении полученных задач;

— организовывать развёртывание и свёртывание средств связи в установленные нормативами сроки;

— обеспечивать надёжную связь на всех видах боевых действий (при обороне, наступлении, совершении марша).
Обучение и воспитание личного состава

— Обучать подчинённых правилам работы на средствах связи, их техническому обслуживанию и эксплуатации;

— проводить занятия с личным составом отделения по специальной подготовке, тактике, строевой и физической подготовке;

— воспитывать у подчинённых высокие морально-боевые качества, преданность воинскому долгу, бдительность и инициативу;

— докладывать командиру взвода о результатах обучения и уровне подготовленности личного состава.
Воинская дисциплина и внутренний порядок

— Знать личный состав отделения, их деловые и морально-психологические качества, состояние здоровья и нужды;

— требовать от подчинённых соблюдения воинской дисциплины, правил внутреннего порядка и норм поведения;

— докладывать командиру взвода о нарушениях дисциплины и происшествиях в отделении;

— следить за внешним видом военнослужащих, состоянием их обмундирования и снаряжения.
Техническое обслуживание средств связи

— Знать устройство, правила эксплуатации и технического обслуживания всех средств связи, закреплённых за отделением;

— организовывать и контролировать проведение ежедневного технического обслуживания средств связи;

— своевременно докладывать командиру взвода о неисправностях и принимать меры к их устранению;

— обеспечивать сохранность средств связи, имущества и документации отделения;

— вести учёт материально-технических средств, закреплённых за отделением, и нести за них ответственность.
Организация связи на месте и в движении

— Умело организовывать связь в позиционном районе и при совершении марша;

— обеспечивать скрытность управления: соблюдение режима секретности при работе на средствах связи, правил переговоров и радиообмена;

— организовывать наблюдение и охрану средств связи, узлов связи и кабельных линий в районе расположения.
Взаимодействие и доклад

— Поддерживать постоянную связь с командиром взвода, своевременно докладывать о состоянии связи, выполнении задачи и потерях;

— взаимодействовать с командирами соседних отделений в интересах обеспечения непрерывной связи;

— при выходе из строя командира взвода принять командование взводом на себя и доложить вышестоящему командиру.

Организация распорядка и дисциплины

— Следить за соблюдением личным составом взвода воинской дисциплины, внутреннего порядка и распорядка дня;

— немедленно докладывать командиру взвода о всех нарушениях дисциплины, случаях самовольного оставления расположения, а также о происшествиях с личным составом;

— контролировать внешний вид военнослужащих взвода: состояние форменной одежды, снаряжения и соблюдение правил ношения военной формы.
Организация занятий и учебного процесса

— Подготавливать взвод к занятиям, строить личный состав и докладывать командиру взвода о готовности к проведению учебного мероприятия;

— вести учёт посещаемости занятий, своевременно выявлять и докладывать об отсутствующих военнослужащих;

— содействовать командиру взвода в поддержании надлежащего порядка во время проведения занятий, инструктажей и строевых смотров;

— обеспечивать своевременную подготовку учебных мест, имущества связи и технических средств обучения к занятиям.
Контроль наряда и внутренней службы

— Контролировать несение внутренней службы личным составом взвода, назначенным в наряд;

— доводить до военнослужащих взвода приказы, распоряжения и информацию командира взвода;

— следить за своевременным прибытием личного состава на развод нарядов, построения и другие мероприятия.
Сохранность материальной части и имущества

— Следить за бережным отношением личного состава к средствам связи, военному имуществу и снаряжению, закреплённым за взводом;

— докладывать командиру взвода о выявленных фактах порчи, утраты или неисправности имущества.
Морально-психологическое состояние взвода

— Знать морально-психологическое состояние каждого военнослужащего взвода, своевременно докладывать командиру о выявленных проблемах;

— содействовать созданию в коллективе здоровой морально-психологической обстановки, предупреждать конфликты между военнослужащими.
Личная подготовка

— Поддерживать высокий уровень воинской выправки и служить примером соблюдения воинской дисциплины и военной службы для других военнослужащих взвода;

— совершенствовать профессиональные знания и навыки в области связи.

Консультация действующих клиентов по телефону и в чате по продуктам банка.

Помощь клиентам в решении сервисных вопросов любой сложности.

Оказание технической и информационной поддержки клиентов среднего и крупного бизнеса.

Удержание высокого стандарта качества обслуживания.

Участие в развитии продуктовой линейки направления.

Взаимодействие с коллегами из кросс-функциональных команд.