Телефонист / Оператор call-центра

Описание

Желаемая должность и зарплата
Оператор на телефоне
Административный персонал
• Сотрудник call-центра
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы —8 лет 9 месяцев
Декабрь 2014 — настоящее время
2 года 3 месяца
ООО "Нэт бай нэт холдинг" Чебоксары
Специалист по работе с клиентами
- помощь абонентам в настройке интернета
-поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в с связи с возникшим
вопросом
- предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам и
акциям компании
- оформление заказов от клиентов
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
- ввод в базу данных полученной информации
-исходящие и входящие телефонные продажи
Март 2012 — Октябрь 2014
2 года 8 месяцев
ОАО Росгосстрах банк
Специалист по обработке документации
Обработка исполнительных листов; - Формирование реестров; -
Формирование отчетности по запросу руководителя
Апрель 2008 — Январь 2012
3 года 10 месяцев
ООО Трансстрой
делопроизвоитель
- готовила документы и материалы, необходимые для работы
руководителя.
- организовывала проведение телефонных переговоров руководителя,
записывала в его отсутствие полученную информацию и доводила до его
сведения ее содержание, передавала и принимала информацию по
приемно-переговорным устройствам (телефаксу), а также
телефонограммы, своевременно доводила до его сведения информацию,
полученную по каналам связи.
-по поручению руководителя составляла письма, запросы, другие
документы, готовила ответы авторам писем.
- обеспечивала рабочее место руководителя необходимыми
средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями,
создавала условия, способствующие его эффективной работе.
- организовывала прием посетителей, содействовала оперативности
рассмотрения просьб и предложений работников.
- копировала документы на персональном ксероксе.

Образование
Высшее
2003-2008гг. Mосковский гуманитарно-экономический институт
факультет экономики и управления
Финансы и кредит
экономист
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — базовые знания
Чувашский — базовые знания
Дополнительная информация
Обо мне
Ответственная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, целеустремленная, пункт
уальная, аккуратная, внимательная, доброжелательная, общительная, самостояте
льная. Люблю -плавание, катание на лыжах и коньках