Менеджер по управлению изменениями в колл-центре
05 Февраля 2025

Город:
Чебоксары
Занятость:
Полная занятость
Компания "Т Плюс"
Предлагаем работу в одном из крупнейших энергохолдингов России: мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию МЕНЕДЖЕР ПО УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ.
Вам предстоит:
- Проведение диагностики и анализ организационных структур, бизнес-процессов как в клиентском сервисе, так и в смежных кросс-функциональных процессах
- Взаимодействие с представителями смежных подразделений по выстраиванию процессов
- Организация коммуникаций по внедряющимся изменениям
- Координация работ разных команд по внедряемым изменениям
- Оценка результатов внедрения изменений
- Подготовка отчетных презентаций
- Формирование вопросов для Комиссии по качеству, проведение Комиссии по качеству, фиксация поручений и координация требующихся работа как внутри подразделения Клиентского сервиса, так и со смежными подразделениями
- Высшее профессиональное образование (менеджмент, экономика, управление, энергетика)
- Понимание принципов процессного управления, оптимизации процессов. Навыки чтения и описания бизнес-процессов
- Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ
- Полностью официальная заработная плата
- Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию
- Работа с интересными и нестандартными задачами
- Ежегодная индексация заработной платы
- Годовая премия по результатам работы прошлого года
- Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение)
- Возможность профессионального и карьерного роста
- График работы: пятидневная рабочая неделя
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
30 Января
Менеджер чатов (в Яндекс)( Гончаров Никита Дмитриевич )
Чебоксары
от 30 000 до 77 000 руб.
Компания "Гончаров Никита Дмитриевич" Работа менеджером чатов в службу поддержки Яндекс.Go. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после...
25 Января
Чебоксары
от 55 000 руб.
Компания "ФБУ Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Чувашской Республике" В лаборатории отдела по...
26 Января
Главный специалист Ситуационно-аналитического центра Центра управления сетями
Чебоксары
от 50 000 до 54 000 руб.
Компания "Чувашэнерго" Обязанности: 1. Инициирование заседаний региональных Штабов при возникновении массовых ТН в сетях ТСО 2....
20 Января
Младший сотрудник специальных подразделений Управления Росгвардии по ЧР
Чебоксары
от 50 000 руб.
Компания "Отдел КУ ЦЗН Чувашской Республики Минтруда Чувашии г. Чебоксары" Обязанности: Качественно и своевременно выполнять возложенные на...
20 Января
Старший полицейский батальона полиции (отдельного) филиал ФГКУ Управления Росгвардии Херсонской обл.
Чебоксары
от 100 000 руб.
Компания "Отдел КУ ЦЗН Чувашской Республики Минтруда Чувашии г. Чебоксары" Обязанности: Качественно и своевременно выполнять возложенные на...
Вакансия размещена в отрасли