Помощник косметолога

Описание

Высшее Название учебного заведения
Факультет или отделение
Специальность
Год поступления
Год окончания
Московский университет потребительской кооперации
Экономический
Бухгалтерский учет и аудит
1994
1998

Должность, период работыНазвание организации
ОО Филиала № 6318 ВТБ 24 (ПАО)

31.03.2015-
02.12.2015
Главный менеджер (МСЗП) отдела
прямых продаж
Своевременное и качественное обслуживание клиентов. Соблюдение должностной инструкции, правил работы по предоставлению банковских карт участников (ЗПП). Формирование пакетов документов работников для оформления банковских карт в рамках ЗПП, их печать и брошюровка. Подготовка карт и ПИН-конвертов к выдаче на территории организации. Согласование договоренности с руководителями организаций о дате и времени выдачи карт сотрудникам. Осуществление выдачи ЗП карт и ПИН-конвертов на территории организации, консультирование сотрудников по вопросам обслуживания ЗП карт, информирование о правилах хранения карт и ПИН-конвертов, о разблокировке карт и др. Обработка досье по результатам выдачи ЗП карт, передача данных и досье в ответственное подразделение, отражение статусов в Журналах, мониторинг зачисления ЗП/ количества выпущенных карт/ выданных карт.
Добавочно функционал по установке/перемещению устройств самообслуживания (УС):
подбор (поиск)/согласование места размещения УС (с выездом на место размещения УС);
согласование условий на размещение УС с арендодателем (проведение переговоров);
согласование/подписание договора со стороны клиента (в том числе стоимости арендной платы);
оценка целесообразности установки/перемещения УС;
инициирование перемещения и проведения тех. экспертизы УС;
обеспечение экономической ротации (реализация решений ГО о перемещении УС в рамках экономической ротации УС);
контроль внешнего вида УС и информирование ответственного подразделения в случае нарушений/повреждений брендирования УС.

01.10.2014
Ведущий менеджер (МСЗП) отдела
прямых продаж
10.06.2014
Старший менеджер (МСЗП) отдела прямых продаж

Чувашское отделение № 8613 Сбербанка России

Дата
Должность
Обязанности
28.02.2013-
01.04.2013
Специалист по обслуживанию частных лиц
Своевременное и качественное обслуживание клиентов, соблюдение операционно-кассовых правил, правил работы с денежной
наличностью и др. ценностями. Обслуживание физических лиц. Продажа и продвижение продуктов и услуг Банка. Соблюдение требований информационной безопасности; осуществление мероприятий в целях противодействия (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма; мероприятия по привлечению клиентов на обслуживание.
01.02.2012

18.04.2011
Старший инженер отдела внедрения и сопровождения автоматизированных систем управления ИТ
Техническая поддержка по системам дистанционного обслуживания корпоративных клиентов отделений ОАО ; мониторинг работы Систем и качества поддержки пользователей Систем; информационная поддержка клиентов; взаимодействие с подразделениями Банка в пределах своей компетенции; соблюдение требований информационной безопасности; мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Старший инспектор отдела транзакционных операций в рублях управления транзакционных продуктов для юридических лиц
04.09.2006

01.02.2002
03.06.1999
Старший контролер отдела обслуживания юридических лиц ОПЕРУ
Старший контролер-оператор отдела обслуживания клиентов ОПЕРУ
Контролер-оператор сектора расчетно-кассовых операций с клиентами ОПЕРО
Своевременное и качественное обслуживание клиентов, соблюдение операционно-кассовых правил, правил работы с денежной наличностью и др. ценностями, валютного контроля, мероприятий в целях противодействия (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма. Формирование выписок по счетам клиентов и последующий контроль правильности отражения операций. Осуществление мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание. Заключение операционного дня и формирование ежедневной отчетности по совершенным операциям.

ООО
01.11.2013-
26.03.2014
Менеджер по работе с клиентами
Своевременное и качественное обслуживание клиентов. Соблюдение должностной инструкции, правил этического и эстетического поведения, внешнего вида, стандартов сервиса, работы с косметической продукцией и предоставлением услуг, соблюдение требований и правил техники безопасности, аппарата по диагностированию состояния кожи, сан-эпид норм, знание состава и действия компонентов косметических продуктов, а также консультирование клиентов по уходу за кожей и устранению проблем.
Мероприятия по привлечению клиентов на обслуживание и продажу косметических средств и услуг. Продажа и продвижение продуктов и услуг салона.

Курсы повышения квалификации, семинары, тренинги, которые имеют отношение к предполагаемой должности:
Школа Банковского Работника с 10.01.2013 по 27.02.2013
Курсы косметика (по нанесению, составу косметических продуктов на кожу, диагностике)
с 01.11.2013 по 07.11.2014
Профессиональные достижения: участие в проведении социологических опросов и
анкетирования клиентов с целью изучения общественного мнения и мотиваций
потребителей банковских продуктов; участие в Днях Малого Бизнеса. Корректная организация встреч и выездов к клиентам; умение договориться в участии клиентов в акциях и мероприятиях Банка. Диагностирование состояния кожи пациента до процедур и после них, также ведение персональных консультаций.

Клиентоориентированность; консультирование клиентов по направлениям деятельности Банка; оперативная помощь клиентам при возникновении у них затруднений, связанных с совершением банковских операций. Соблюдение стандартов сервиса. Сотрудничество с подразделениями. Навыки работы с персональным компьютером, специализированными программами, офисной техникой. Консультирование клиентов по направлениям деятельности-услугам; помощь клиентам при возникновении у них затруднений, связанных с совершением действий, связанных по уходу за своей кожей и внешностью. Навыки работы с косметическими средствами, диагностика состояния кожи.личные качества: активность, коммуникабельность, ответственность, интуиция, порядочность, обучаемость, умение работать команде.