Эксперт Отдела повышения лояльности клиентов
28 Сентября 2024
от 36 000 руб.
Город:
Чебоксары
Занятость:
Полная занятость
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"
КТО МЫ?
Мы – Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
-
Ежемесячный бонус;
- Новый комфортный офис в центре города (оборудованные кухни, зоны активного отдыха и релакса);
- Программа профессионального развития и карьерного роста с повышением должности и оклада;
- Оформление по ТК РФ;
- Социальный пакет (предоставление ДМС, выплата к годовщине банка, 13 зарплата, оказание материальной помощи и стимулирующих выплат);
- Отсутствие строгого дресс-кода.
ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ?
- Взаимодействие с клиентами для выявления и сокращения барьеров, приводящих к негативному клиентскому опыту, по итогам опроса клиента по удовлетворенности качеством обслуживания в точках взаимодействия с Банком;
- Решение возникающих проблем и/или оперативная корректировка неточностей, возникших по итогам взаимодействия с Банком, изложенных клиентом;
- Определение ключевых проблемных зон по мнению клиентов и фиксация результатов взаимодействия с клиентом;
- Формирование перечня ключевых причин негативного клиентского опыта на основании обратной связи клиентов, формирование предложения по улучшению клиентского опыта и доведение предложений до непосредственного руководителя;
- Формирование предложений по оптимизации действующих процедур и инструкций;
- Консультирование клиентов по вопросам функционирования систем дистанционных каналов обслуживания.
КТО НАМ ПОДХОДИТ?
- Высшее/незаконченное высшее;
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Доброжелательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, ответственность;
- Опыт работы с банковскими продуктами.
МЫ ЖДЕМ ТЕБЯ!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Руководитель коммерческого отдела
Новочебоксарск
от 100 000 руб.
Компания "С-КРАН" Приглашаем на новое направление в компанию, ведущую разработки химических инновационных продуктов, заменяющие импортные...
26 Сентября
Руководитель отдела продаж (производство)
Чебоксары
от 300 000 руб.
Компания "Рост Развитие Решение" Завод по производству металлических входных дверей. Работа в г. Йошкар-Ола. Обязанности: -Организация...
26 Сентября
Оператор отгрузки оптового отдела
Канаш
от 30 000 до 39 000 руб.
Компания "ГРАН" Контакт-центр ГРАН - один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров России. Мы более 18 лет оказываем услуги крупнейшим...
26 Сентября
Руководитель отдела продаж( HR KONSTANTIN CONSULTING )
Чебоксары
от 70 000 руб.
Компания "HR KONSTANTIN CONSULTING" Мы - Компания ООО "ВИПЛАСТ". Наша компания занимается производством и продажей погонажных изделий из...
26 Сентября
Руководитель отдела продаж (Маркетплейсы)
Чебоксары
от 100 000 руб.
Компания "HR KONSTANTIN CONSULTING" МЫ компания TIFITY - динамичный игрок на рынке онлайн-торговли, специализирующийся на продаже модной...
Вакансия размещена в отрасли