Старший специалист отдела контроля качества в контактном центре
05 Июня 2025
Город:
Чебоксары
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк ВТБ (ПАО)"
Обязанности:
- Прослушивание и оценка диалогов/чатов сотрудников с клиентами направления "продажи";
- Участие в разработке чек-листов/памяток/скриптов и тестирований;
- Создание планов мероприятий, направленных на рост показателей качества;
- Выявление нарушений стандартов обслуживания клиентов;
- Предоставление обратной связи сотрудникам по итогам выявленных нарушений;
- Проведение собраний и индивидуальных встреч с сотрудниками сервиса;
- Участие в проектной деятельности службы ("Золотые принципы КЦ СМБ", "Геймификация" и т.д.).
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в сфере контроля качества/колл-центре не менее 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь, навык ведения переговоров;
- Готовность работать с большим объемом информации;
- Навык работы в системе речевой аналитики будет преимуществом.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Июня
Руководитель службы качества( Чебоксарский мясокомбинат )
Чебоксары
от 49 300 руб.
Компания "Чебоксарский мясокомбинат" Требования : высшее профессиональное образование (пищевое направление), знание ХАСПП, опыт работы в службе...
02 Июня
Начальник отдела качества (претензионно-аналитический отдел)
Чебоксары
от 90 000 руб.
Компания "ПК Чебоксарский Агрегатный Завод" Обязанности: Руководство и организация работы ГИК; Организация системной работы по...
04 Июня
Специалист по качеству (лаборант)
Чебоксары
от 31 216 руб.
Компания "Чебоксарский мясокомбинат" Специалист по качеству (лаборант) в ООО "Чебоксарский мясокомбинат". Проводится обучение....
04 Июня
Лидер отдела контроля качества
Чебоксары
от 75 000 руб.
Компания "Рише" RICHE — бренд уходовой косметики с честным составом и большой любовью к клиентам. Мы разрабатываем эффективную косметику для...
05 Июня
Инженер РЗиА в отдел разработки
Чебоксары
Компания "ПиЭлСи Технолоджи" Обязанности: анализ и разработка структурных схем функций и устройств РЗ и ПА; разработка пользовательской...
Вакансия размещена в отрасли